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第1章 钱难挣屎难吃(附插图)(2/3)

足,王小强按照约定时间把车开到了2公里外的宾馆楼下,打通了乘客的电话,通知已经到楼下了,等了10多分钟,乘客才走出宾馆。

正常来说,约定时间到达上车点,等待超过10分钟,司机就可以无责取消。

但是,实际上,大清早的开车到了预定的上车点,结果因为等待超时而取消订单,怎么看都是自己双输的局面,一方面既浪费油钱,又浪费时间,另一方面,还会隐性降低服务分。

从这点上看,网约车很多服务条款,看似为司机着想,实际就是隐形的压榨司机的价值。

再比如,如果碰到喝酒后骂骂咧咧,态度恶劣的乘客,等乘客下车后,你向网约车平台报备投诉乘客,结果呢,网约车客服马上就打电话过来,提醒司机要注意不要跟乘客发生口角。

看起来是为司机着想,实际上,乘客不会受到任何实质性的惩戒,好像醉酒是理所应当。

这就像两个人打架,这时候突然出现一个人来劝架,但是,他一直在劝被攻击的人,不要如何如何。

但是,对于发起攻击的人,不予置评。

这就是对底层劳动人民的压榨,根本不会对司乘环境有任何建设性的改变。

而随着权利的放纵和单向的压榨,对立的情绪会积累的越来越多,在某一个节点就会爆发。

王小强曾多次看到关于,网约车司机和乘客的纠纷报导。

最后,没有一个案例,是对网约车司机做出有利判罚的,连社会舆论的导向也不会对司机报以同情。

人们根本不会去想这种现象究竟是如何发生的,而这时,所有的网约车司机就会接到要求线下培训,提高司机素质的课程。

这就像是对着老实人一个劲的说教,对着恶人不管不顾是一个道理。

底层的劳动人民就是这么悲哀,各行各业的底层服务人员,面临的情况都差不多。

王小强每天在路上,接触到很多外卖骑手。

他们用每天超过12个小时的时间,去用自己的努力守护自己的家庭,实现自己心中的梦想,他们没有偷没有抢,就是这样,还被利益链条的两端不断地压榨。

服务分,超时

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